Rotatividade: Como entender e evitar que seu melhor funcionário se desligue da empresa.

Você sabia que a rotatividade dos funcionários não é um acontecimento isolado? Trata-se de um processo de ruptura que pode levar dias, semanas, meses e até mesmo anos até que a verdadeira decisão seja tomada!

“Alguns saem e deixam ...outros saem e ficam.”, essa frase de autor  anônimo nos faz reconhecer que alguns funcionários literalmente deixam saudades!

Abaixo seguem as etapas do processo de ruptura,  até o desligamento, segundo o autor Leigh Branham:

• Começar o novo trabalho com entusiasmo;
• Questionar a decisão de aceitar o trabalho;
• Pensar seriamente em sair;
• Tentar mudar as coisas;
• Resolver sair;
• Considerar os custos da saída;
• Procurar passivamente outro emprego;
• Preparar-se para procurar ativamente outro emprego;
• Obter uma oferta de emprego;
• Pedir demissão para aceitar o novo emprego ou pedir demissão sem ter um emprego à vista ou permanecer e não se envolver.

De acordo com o autor, os sinais óbvios de ruptura são absenteísmo, atrasos e comportamentos que indicam retraimento ou aumento da negatividade. 

Também é útil saber que estes sinais precoces de ruptura normalmente começam a se manifestar depois de um acontecimento chocante ou desagradável que faz o funcionário questionar seu comprometimento. Segue alguns fatores que precipitam a ruptura:

• Ser preterido para uma promoção;
• Constatar que o emprego não é tão promissor;
• Constatar que as pessoas podem ser transferidas;
• Ter o chefe da época de contratação substituído por um chefe de quem o funcionário não gosta;
• Um território novo lhe foi designado;
• Ser obrigado a fazer algo que não condiz com a ética ou que infringe seus valores pessoais;
• Constatar que a empresa esta tomando uma atitude que não condiz com a ética;
• Ganhar dinheiro suficiente para se aposentar ou mudar de vida;
• Ser alvo de assédio sexual;
• Ser alvo de discriminação social;
• Ficar sabendo que a empresa foi vendida;
• Ficar sabendo que recebe um salário menor comparado ao de outras pessoas que executam tarefas idênticas;
• Constatar que determinada pessoa não esta preparada para a promoção que vai receber;
• Constatar que o desempenho ou comportamento de determinada pessoa da empresa é inaceitável;
• Receber uma oferta de emprego inesperada;
• Ser pressionado para fazer um sacrifício ou sacrificar a família;
• Ser obrigado a executar uma tarefa “menor”;
• Ser submetido a uma demonstração de autoridade mesquinha ou irracional;
• Ver negada uma solicitação de licença por motivos pessoais;
• Ver um colega de trabalho muito querido sair ou ser demitido;
• Desentender-se como chefe;
• Entrar em conflito com um colega de trabalho;
• Receber uma inesperada avaliação de desempenho desfavorável;
• Receber um aumento de salário pequeno ou não receber nenhum aumento.

Às vezes, empregados que deixaram a empresa usam a expressão “gota-d´agua” para descrever esse tipo de acontecimento, segundo pesquisa sobre a decisão de sair realizada em 2004 e 2012 com mais de 1.000 respondentes.

A questão é que, se de tempos em tempos o gestor não inicia uma conversa para saber como as coisas estão e esse tipo de discussão nunca acontece, é o gestor e a organização que arriscam perder talentos e incorrer nos muitos custos da rotatividade dos profissionais, incluindo a perda da produtividade durante a fase de tomada da decisão.

Fica claro, de acordo com o levantamento de Branham que os profissionais começam a ficar desmotivados e pensam em sair da empresa quando, no mínimo uma das quatros necessidades básicas do ser humano deixa de ser satisfeita. Essas quatros necessidades básicas são:

1 – Necessidade de confiar;

2 – Necessidade de ter esperança;

3 – Necessidade de se sentir valorizado e respeitado;

4 – Necessidade de se sentir competente à medida que aperfeiçoa suas habilidades.

Também é preciso lembrar que, embora todos os empregados queiram satisfazer essas quatro necessidades básicas, o grau dessas necessidades pode variar, dependendo da idade do empregado ou de seu tempo de casa. Por exemplo, com empregados mais jovens, a esperança e a expectativa de crescimento na carreira podem ser de extrema importância, enquanto os empregados mais velhos talvez estejam mais preocupados com benefícios relativos à assistência médica.

A descoberta de que a probabilidade de que as pessoas saiam em virtude de um problema interno é cinco vezes maior do que a probabilidade de que elas saiam em virtude de uma oportunidade em outra empresa, de acordo com a pesquisa realizada sobre a decisão de sair, conduzida em 2004 e 2012.

Uma das primeiras regras para obtenção de empregados é pagar um salário acima daquele pago pelo mercado para funções semelhantes. 

As pesquisas ainda apontam que o pessoal de vendas é mais motivado pelo dinheiro do que pela maioria dos funcionários, e para esse restante a regra de ouro é que se ele estiver infeliz poderá pressionar a empresa com 5% de aumento, mas será necessário 20% de aumento para que um empregado satisfeito deixe seu emprego atual para um novo. 

"Visão é a arte de ver as coisas que são invisíveis aos outros"

Jonathan Swift